一、项目内容
项目名称 | 采购限价（元） | 备注 |
公众号平台维护 | 29000 |
二、资格条件（可提供基本资格条件承诺函）
1.具有独立承担民事责任的能力;
2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度;
3.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力;
4.有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录;
5.参加此采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录;
6.法律、行政法规规定的其他条件。
三、服务要求
（一）维保覆盖范围
负责智慧医院、院内导航、随访管理、医保移动支付开发、信息集成平台接口开发、渝康健智慧医院、数字云影像对接全模块的运行保障、问题处置与优化服务，确保各系统稳定、数据准确、接口通畅、业务连续。
（二）日常巡检功能要求
每半年开展一次系统数据检查与安全检查，完成巡检并形成可追溯记录与检查报告，保障系统数据准确、运行安全。
（三）故障处置功能要求
日常故障：接到报障后 30分钟内响应；必要时2小时内到达现场（用户手机故障除外），4小时内排除故障并恢复业务。
重大故障：系统意外故障（含服务器宕机、数据库停止服务等）4小时内到场开展恢复处理；无法快速定位原因时立即启动应急预案保障系统正常运行，故障处置完成后提交正式处理报告。
（四）升级割接功能要求
系统升级、网络调整、门户数据割接、硬件更换、局数据制作与修改、第三方系统割接配合等操作，须提前48小时通知采购人，按约定方案执行，确保割接后系统稳定、数据完整、业务无中断。
（五）信息安全保障功能要求
配合采购人开展信息安全维护与安全评估工作，对安全漏洞进行确认并实施安全加固；按采购人要求完成信息安全应急处置与配合事项，保障系统合规与数据安全。
（六）产品优化服务功能要求
维保期内，免费提供单次不超过 2 个人天的软件技术改造服务（政策性改造、新增产品功能模块除外），改造后不影响现有系统功能与业务运行。
四、服务时间、地点及验收方式
（一）服务时间
合同签订之日起一年。
（二）地点
重庆市沙坪坝区陈家桥医院。
（三）验收方式：
1、日常检查验收
每半年完成系统数据 + 安全检查，提交完整检查报告，无数据异常、安全隐患，记录完整可追溯。
2、故障处理验收
日常故障：半小时响应，必要时 2 小时到场（手机故障除外），4 小时内排除，全程留痕。
重大故障：4 小时内到场恢复；服务器 / 数据库宕机等紧急情况立即启动预案，保障业务连续，事后提交故障处理报告。
3、升级割接验收
系统升级、网络调整、数据割接、硬件更换、局数据修改等操作，提前 48 小时书面通知，按计划执行，割接后系统稳定、数据完整，无业务中断。
4、信息安全验收
配合完成安全维护与评估，对漏洞确认并加固；按要求完成安全应急配合，无安全事故，合规达标。
5、产品优化服务验收
维保期内免费提供单次≤2 人天软件技术改造（政策性改造、功能模块除外），改造后功能正常、不影响现有业务。
6、总体验收
服务全周期响应及时、处理高效、记录完整；系统稳定运行。
五、报价要求
本项目为人民币报价，报价应为完成该项目所需的人工费、调试费、后续服务费、利润、税金等所有费用。因供应商自身原因造成漏报、少报皆由供应商自行承担责任，采购人不再补偿。
六、售后服务方案
1、中标人在服务期内应当为采购人提供以下技术支持和服务：
（1）电话咨询
中标人应当为采购人提供技术援助电话，解答采购人在使用中遇到的问题，及时为采购人提出解决问题的建议。
（2）现场响应
采购人遇到使用及技术问题，电话咨询不能解决的，中标人应在2小时内到达现场（远郊区4小时内到达现场）进行处理，确保产品正常工作；无法在12小时内解决的，应在24小时内提供备用产品，使采购人能够正常使用。质保期内因售后服务不及时而造成重大损失和影响的，采购方有权拒绝支付余款。
七、付款方式
项目验收合格后，30个工作日内公对公转账支付至合同款的90%，合同签订日起一年后支付至合同款的100%。
八、知识产权
采购人在中华人民共和国境内使用响应供应商提供的货物及服务时免受第三方提出的侵犯其专利权或其它知识产权的起诉。如果第三方提出侵权指控，成交供应商应承担由此而引起的一切法律责任和费用。
九、投标程序
1、凡有意参加询价的供应商，请于公告发布之日起至报名截止时间之前，在重庆市沙坪坝区陈家桥医院官网下载查看本项目需求文件以及变更公告等询价前公布的所有项目资料，无论供应商下载查看与否，均视为已知晓所有询价实质性要求内容。
2、供应商须按要求，在规定的时间内将密封完整的投标文件递交至采购人处。
3、投标文件需包含一份响应文件扫描版（建议用U盘）。
4、无论询价结果如何，供应商参与本项目的所有费用均自行承担。
十、供应商提交响应文件
1、各投标公司将单位执照复印件及本次询价采购的响应文件完善后盖章，纸质件2份，正副本各1份，PDF电子档U盘1份，文件统一密封后，在投标截止时间前递交或邮寄至重庆市沙坪坝区陈家桥医院行政办公区采购管理科 姚老师收 电话023-61500030。（注：响应文件封面需注明：项目名称+供应商名称+联系电话+联系人）。
2、报名截止时间2026年8月6日15：30（北京时间）
3、供应商制作的响应文件，须按照要求制作，规定签字、盖章的地方必须按其规定签字、盖章，未按要求制作响应文件的进行废标处理。
十一、成交原则
在全部满足本次采购内容、技术参数及要求和服务的前提下，以报价最低的供应商为中标成交供应商。
十二、联系方式
（一）采购人：重庆市沙坪坝区陈家桥医院
联系人：姚老师
电 话：023-61500030
备 注：此联系方式负责采购文件的咨询解答
（二）需求人：重庆市沙坪坝区陈家桥医院
联系人：陈老师
电 话：023-81151823
备 注：此联系方式负责技术参数的咨询解答
（三）监督人：重庆市沙坪坝区陈家桥医院
联系人：谢老师
电 话：023-81151806
备 注：此联系方式负责采购过程中的质疑或投诉
十三、其他
详见附件。
